Absetzen eines Notrufes

Die Notrufnummer für Rettungsdienst und Feuerwehr in Deutschland ist die 112.

Zur Zeit gibt es im Großkreis Bautzen eine Leitstelle mit Standorten in Bautzen und Hoyerswerda. Ab Mitte Mai 2011 wird aber eine neue integrierte Rettungsleitstelle für den Kreis Bautzen und den Kreis Görlitz in Hoyerswerda ihren Dienst aufnehmen.

Die Leitstelle des Landkreises Bautzen ist zuständig für die Entgegennahme von Hilfeersuchen aus der Bevölkerung für die Bereiche Notfallrettung, Feuerwehr und Krankentransport. Ebenso vermittelt die Leitstelle unter der Telefonnummer 03591/19222 bei dringenden Hausbesuchen den Kassenärztlichen Notfalldienst.

Das wichtigste bei Tätigung eines Notrufes ist, dass sie ruhig und besonnen bleiben.

Viele Menschen haben Angst, einen Notruf abzusetzen. Manche denken, dass sie eventuell eine Fehlfahrt der Feuerwehr, der Polizei oder des Rettungsdienstes bezahlen müssten. Das stimmt nicht! Nur wenn Sie absichtlich falsche Notrufe absetzen, können Sie dafür strafrechtlich verfolgt werden.

Wenn sie sich an diesen Leitfaden halten, können Sie sicher sein, dass ihr Notruf schnell durch den Leitstellendisponenten bearbeitet wird und das Sie innerhalb kürzester Zeit die erforderliche Hilfe erhalten.

Bitte gehen Sie beim tätigen eines Notrufes wie folgt vor:

Was geschah?

Bitte geben Sie dem Disponenten eine kurze Lagebeschreibung, nur so kann er entscheiden welche Hilfsmaßnahmen einzuleiten sind, das heißt, ob er Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei alarmiert.

Wo geschah es?

Bitte geben Sie dem Leitstellendisponenten eine möglichst genaue Beschreibung des Unfallortes, der Straße (Abzweig, Kreuzung), der Hausnummer und ggf. der Etage. Auch Hinweise wie z.B. „gegenüber der Tankstelle“ können vor allem nachts hilfreich sein, wenn Hausnummern schlecht erkennbar sind.

Wie viele Verletzte gibt es?

Die genaue Anzahl der Verletzten hilft dem Leitstellendisponenten, um ausreichend Rettungswagen oder Notärzte zu alarmieren.

Welche Art der Verletzung?

Hier müssen besonders schwere und lebensbedrohende Verletzungen geschildert werden.

Wer meldet den Notfall?

Nennen Sie dem Leitstellendisponenten bitte Ihren Namen.

Warten auf Rückfragen!

Beenden Sie das Gespräch mit dem Disponenten nie als erster. Warten Sie auf Rückfragen und legen Sie das Telefon erst auf nachdem der Disponent von sich aus das Gespräch beendet.